Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Mode de livraison

La livraison est effectuée au pied du camion, sans installation, sans déballage et sans reprise de l’ancien appareil.

Le client doit s’assurer que l’accès est possible pour un camion de livraison (voirie, stationnement, dimensions).

Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • Délai estimé : 4 à 7 jours ouvrés

Le transporteur contacte le client par téléphone afin de convenir d’un créneau de livraison.

Les livraisons s’effectuent hors week-ends et jours fériés.

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grève, conditions météorologiques, événements de force majeure), les délais de livraison peuvent être prolongés.

Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande.

Responsabilité à la livraison

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit :

  • Émettre des réserves écrites et précises auprès du transporteur lors de la livraison

  • Nous contacter dans un délai de 48 heures par email à :
    📧 contact@electromenager-direct.fr, en précisant le numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire

✅ CE QUE CETTE VERSION RÈGLE

✔ Page claire et structurée