Politique de confidentialité


1. PRÉSENTATION

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Électroménager Direct, exploité par la société SASU OMS Ouest Ménager Service, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.electromenager-direct.fr (ci-après le « Site »).

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous engageons à les traiter dans le respect de la réglementation française et européenne applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre Site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SASU OMS Ouest Ménager Service
Nom commercial : Électroménager Direct
Adresse : 2 rue des Entrepreneurs, 78540 Vernouillet, France
Téléphone : 01 39 71 62 20
Email : contact@electromenager-direct.fr
SIRET : 31116001400032
TVA intracommunautaire : FR69311160014

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre activité commerciale, notamment :

Données fournies par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse postale (facturation et livraison)

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande et de paiement

  • Messages envoyés via le formulaire de contact ou par email

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Type de navigateur et appareil

  • Cookies et technologies similaires (voir section Cookies)

Les données bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des livraisons

  • Gestion du service client et du support

  • Traitement des paiements

  • Respect des obligations légales et comptables

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Communication commerciale (si consentement donné)

  • Prévention de la fraude et sécurisation du site

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements de données sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

  • Le respect d’obligations légales

  • Le consentement de l’utilisateur (cookies, marketing)

  • L’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité, amélioration du site)

6. PARTAGE DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify Inc., en tant que plateforme e-commerce et hébergeur

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Transporteurs et partenaires logistiques

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance, analyse)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment via Shopify.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne).

8. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données clients : durée légale et commerciale

  • Données de facturation : conformément aux obligations fiscales

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

9. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@electromenager-direct.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. COOKIES

Le Site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et mesurer l’audience.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

Le Site est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS).

12. DONNÉES DES MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à l’évolution légale ou technique.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

14. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

SASU OMS Ouest Ménager Service
📍 2 rue des Entrepreneurs, 78540 Vernouillet, France
📞 01 39 71 62 20
📧 contact@electromenager-direct.fr